常見問題

系統(tǒng)運行情況判斷：

日常維護時注意觀察很重要，重點觀察了解的地方為：

? 控制站卡件指示等顯示是否異常（fail 燈是否亮紅燈） 。

? 進入監(jiān)控“故障診斷”畫面查看是否有卡件運行故障提示、通訊網(wǎng)絡(luò)異常提示。

? 檢查系統(tǒng)供電是否正常。

? 檢查控制站電源風(fēng)扇是否運行，交換機指示燈是否正常，是否有腐蝕現(xiàn)象（接線頭或機柜銅條處是否發(fā)黑等現(xiàn)象） 。

系統(tǒng)供電檢查：

DCS系統(tǒng)對供電質(zhì)量有一定要求，大修后上電應(yīng)注意：

? 確認外部供電是否平穩(wěn)，如檢修期間電壓不穩(wěn)不允許上電。

? 測試外部供電電壓是否符合 198V-242V 要求。

? 上電時按先總電源，再操作員站，控制柜，外配柜順序上電(斷電則相反)。

? 上電后對 DCS 卡件故障報警、電壓故障報警、交換機和網(wǎng)絡(luò)檢查，對供電電壓測試。

? 用萬用表可檢查 DCS 每個機籠的 5V、24V 電壓，如低于 5V、24V 則不正常。如需對供電質(zhì)量深入檢查，需用示波器或電能質(zhì)量分析儀檢測分析。

系統(tǒng)接地檢查：

DCS 接地是一個很復(fù)雜的問題，涉及到接地地點，接地方式，接地電阻

大小等從現(xiàn)場到 DCS 機柜的諸多節(jié)點和環(huán)節(jié)。但日常對 DCS 的常規(guī)檢查

主要有幾個方面：

?DCS 機柜應(yīng)采用單點接地方式，檢查是否有可能導(dǎo)致多點接地的地方出現(xiàn)，比如機柜與槽鋼的接觸，接地點是否為單條引下線（線徑大于 16mm 2 ， 長度小于 30 米）到地樁或地網(wǎng)，部件連接（或焊接）點是否良好（銹蝕）等。

?檢查 DCS 接地點與電氣地或避雷針引下線接地是否共用，距離是否符合要求，一般情況要求 DCS 接地與電氣地距離 15 米以上，與避雷針接地點 15米以上。

?測量 DCS 系統(tǒng)接地電阻是否小于 4 歐姆。接地電阻的大小與很多因素相關(guān)，如接觸良好，土壤濕度，導(dǎo)電率等，測量接地電阻可選用的儀器有搖表 、鉗形表等。

系統(tǒng)雷擊防護：

雷電是自然界中強大脈沖能量的放電過程，也是最強大的干擾源。和一般電

氣設(shè)備不同的是控制系統(tǒng)由于下述的特點，使它的電磁兼容能力很弱，更易受閃電的危害。

雷電危害不僅僅限于我們所強烈感受到的儀表和設(shè)備損壞：工作失靈，短路或開路。更多的情況是：雷擊等瞬態(tài)能量（浪涌）的侵入造成儀表控制系統(tǒng)中的 P/N 結(jié)和 CMOS 電路漂移加大、電穩(wěn)定性和熱穩(wěn)定性變壞、抗擊下一次沖擊的能力進一步降低、使用壽命減低。

注：金斗云科技防雷能夠?qū)I(yè)為您提供雷擊風(fēng)險評估、雷擊事故分析、防雷工程設(shè)計、防雷工程實施、雷電防護咨詢和培訓(xùn)、防雷整體解決方案。

系統(tǒng)通訊故障的快速排查：

在系統(tǒng)運行過程中若發(fā)現(xiàn)通訊故障，應(yīng)重點做如下檢查：

?首先必須明確具體故障現(xiàn)象，是所有通訊中斷、某部分數(shù)據(jù)通訊異常、還是某操作員站通訊異常，這對之后的排查很重要。

?以工程師權(quán)限進入監(jiān)控故障診斷畫面，觀察是否有通訊卡件或總線故障報警（如數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)卡，主控制卡等）提示。如發(fā)現(xiàn)卡件故障，即時用備件更換。

?檢查目前網(wǎng)絡(luò)是否通暢，檢查交換機、控制站供電是否正常?？捎糜嬎銠C ping 命令檢查各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點是否通暢。

?網(wǎng)線、交換機、SBUS 線等故障均可能引起網(wǎng)絡(luò)故障，可用排除法對其進行更換測試。

?檢查問題操作員站的 IP 設(shè)置是否正確，卡件地址（主控制卡、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)卡）設(shè)置是否正確、網(wǎng)卡驅(qū)動是否正確安裝，網(wǎng)線連接是否正確（是否存在交叉等） 。

專家建議：

防雷是一項綜合系統(tǒng)工程。在做好接閃、分流、接地、屏蔽、等電位連接、合理布線，合理的外部防雷可以抵御大部分雷擊措施。SPD 是最后的防護措施，能有效的將浪涌鉗制在系統(tǒng)外。

針對控制系統(tǒng)的雷電防護，目前中控防雷中心已經(jīng)走在同行前列， 以專業(yè)防雷資質(zhì) ，專業(yè)從事DCS系統(tǒng)的防雷評估和實施，對改善系統(tǒng)防雷質(zhì)量起到?jīng)Q定作用。

系統(tǒng)日常維護常見問題 ：

Q1 ：系統(tǒng)在使用過程中有卡件損壞，卡件故障該如何維修，備件怎么購買？

A1 ：卡件維修可通過撥打售后服務(wù)熱線 400-888-1391 的方式聯(lián)系中控呼叫中心。

注 ：為更好 、 更快地滿足客戶在各類服務(wù)產(chǎn)品購買過程中產(chǎn)生的備件需求，以及更加及時地滿足用戶在日常維護 、 生產(chǎn)過程中的產(chǎn)生的備件需求，中控服務(wù)特推出 —— 備件服務(wù)，它將全面保障您的各類備件需求。

Q2 ：系統(tǒng)運行時間較長，已經(jīng)過了保修期，這對日常維護帶來不便，保修期可否繼續(xù)延長？

A2 ：可以，延長保修期對 DCS 系統(tǒng)部件進行專業(yè)維護是提高系統(tǒng)使用價值的有效辦法。 保修服務(wù)是指對 DCS 系統(tǒng)服務(wù)及硬件維修的保修期進行延長，在保修期內(nèi)對控制站硬件故障提供免費保修服務(wù)的。 注：金斗云科技保修服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容完全相同。保修服務(wù)將為您提供全面的  S DCS  系統(tǒng)軟硬件服務(wù)，最終保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

Q3: 某裝置使用金斗云科技 DCS 系統(tǒng)多年，如何升級或有效利用？

A3:隨著各方面技術(shù)的迅猛發(fā)展，DCS 系統(tǒng)使用多年以后，硬件、軟件和通訊能力均會與主流系統(tǒng)存在一定的差距。系統(tǒng)升級以少量的投資，保護原有投資利益，延長控制系統(tǒng)的使用壽命，提升系統(tǒng)品質(zhì)。對于運行時間超過 5年的系統(tǒng)，通過升級還可以解決備品備件難以保證的問題。金斗云科技以回報老客戶為目的，對系統(tǒng)升級給予優(yōu)惠政策 ，并以成熟的升級服務(wù)實施經(jīng)驗、專業(yè)的服務(wù)和完善方案滿足用戶升級需求。

注1：金斗云科技升級服務(wù)具體包括項目管理、方案設(shè)計、組態(tài)升級、安裝指導(dǎo)、系統(tǒng)上電、協(xié)助聯(lián)調(diào)試運、操作培訓(xùn)、文件資料編寫等；服務(wù)內(nèi)容可適當(dāng)變化，具體視項目特點及用戶需求情況而定。

注2：針對將舊的金斗云科技DCS系統(tǒng)的全部或部分部件進行搬遷或利用改造的需求 ，金斗云科技可以提供專業(yè)的利舊改造服務(wù) 。 由金斗云科技專業(yè)服務(wù)工程師綜合資產(chǎn)評估利用 、 系統(tǒng)安全防護 、 搬遷保養(yǎng)更新 、 工程設(shè)計與實施等方面因素提供整體解決方案 。

專家建議：

由于風(fēng)險在任何情況下均是存在的，建議在系統(tǒng)配置時保留一定數(shù)目的備件，以降低問題發(fā)生時的損失，并提高解決問題的速度；同時，系統(tǒng)維護過程中應(yīng)根據(jù)備件的使用情況及時補充。

Q4:某裝置由于工藝優(yōu)化變更，原來的一些設(shè)備和測量計算方法相應(yīng)變更，需要對 DCS 組態(tài)進行相應(yīng)優(yōu)化調(diào)整 ，

方案優(yōu)化應(yīng)該如何進行？

A4:方案優(yōu)化涉及到組態(tài)修改、程序編寫、安裝指導(dǎo)、系統(tǒng)上電、協(xié)助聯(lián)調(diào)投運等內(nèi)容。需專業(yè)實施質(zhì)量和速度可得到保障，為滿足用戶需要，中控提供方案優(yōu)化服務(wù)。方案調(diào)整或優(yōu)化服務(wù)是按照用戶提出的新方案進行優(yōu)化調(diào)整的服務(wù)，通過優(yōu)化調(diào)整使得用戶的生產(chǎn)過程控制取得更加優(yōu)良的控制效果，以達到節(jié)能減排或提高經(jīng)濟效益提升產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

注 ：金斗云科技優(yōu)化服務(wù)包括方案優(yōu)化和優(yōu)化擴容服務(wù) 。 包括組態(tài)修改 、 程序編寫 、 安裝指導(dǎo) 、 系統(tǒng)上電 、 協(xié)助聯(lián)調(diào)投運等 。 服務(wù)內(nèi)容可適當(dāng)變化，具體視項目特點及用戶需求情況而定。

Q5:DCS 系統(tǒng)某測點信號（溫度、壓力或流量等）顯示故障應(yīng)如何快速排除？

A5:信號顯示數(shù)據(jù)不準(zhǔn)或無顯示是可能常遇到的問題，它可能由于現(xiàn)場儀表引起，也可能由于 DCS 引起，可采取快速判斷的方法有：

1）用信號發(fā)生器模擬標(biāo)準(zhǔn)信號測試（前提是現(xiàn)場必須有信號發(fā)生器可使用）或?qū)⒘硪煌愋托盘柧€纜改接到該通道信號引入測試，若正常表明 DCS 正常，再檢查現(xiàn)場進 DCS 信號是否有誤。

2）檢查信號線正負是否接反、卡件跳線設(shè)置是否正確（特別是新增點） ，組態(tài)型號、量程、補償?shù)葏?shù)設(shè)置是否有誤。

3）檢查該信號所屬卡件其他測點運行是否正常，并根據(jù)現(xiàn)場實際情況判斷是否可采用對該卡件備件更換的方式檢測是否為卡件故障，更換時注意跳線設(shè)置。

Q6 ：某操作員站監(jiān)控有時候會自動退出，是否異常？

A6 ：系統(tǒng)退出的原因有很多，幾個月偶爾退出 1 次，屬于系統(tǒng)正常情況，因為如果計算機內(nèi)存占用過大或運行程序過多有可能影響監(jiān)控退出。但如果頻繁退出（比如每天或每周）則不正常。一般系統(tǒng)退出主要有如下幾種原因：

1）系統(tǒng)軟件安裝不規(guī)范，重新安裝后可以解決。

2）同一個時間恰好出現(xiàn)了多個報警，導(dǎo)致計算機系統(tǒng)的資源不足報錯。

3）系統(tǒng)調(diào)用的組態(tài)路徑為網(wǎng)絡(luò)路徑，非本機路徑。

4）硬件如主板或硬盤出現(xiàn)故障。

5）若硬盤空間不夠，也可能自動退出。

DCS 系統(tǒng)的日常維護主要依賴于用戶方的系統(tǒng)維護人員，但對于儀表維護人力缺乏的用戶，金斗云科技在售后維護上也會提供相應(yīng)的服務(wù)，協(xié)助用戶做好系統(tǒng)的日常維護和保養(yǎng)工作，保證 DCS 系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。包括：年保服務(wù)，儀控維保服務(wù)，培訓(xùn)服務(wù)。

注1：金斗云科技年保服務(wù)，將在指定期限內(nèi)為用戶提供快速的緊急保障及周期性的現(xiàn)場巡檢及常規(guī)維護服務(wù)，包括能夠為用戶提供：定期現(xiàn)場巡檢與常規(guī)維護； 7*24  小時緊急響應(yīng)；緊急報修；配備專家小組等，并最終為系統(tǒng)穩(wěn)定運行保駕護航。

注2：儀控維保服務(wù)包括設(shè)計儀控系統(tǒng)維護方案，提供現(xiàn)場日常維護及巡檢、故障處理、緊急預(yù)案、組織檢修、技術(shù)管理、技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)，由金斗云科技技術(shù)服務(wù)團隊長期駐廠為用戶提供日常的儀控系統(tǒng)管理和維護保養(yǎng)技術(shù)服務(wù)。

注3：金斗云科技還向用戶提供各類培訓(xùn)服務(wù)，包括認證培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、自控系統(tǒng)培訓(xùn)和定制培訓(xùn)等，加強用戶自身維護水平，滿足用戶不同的需求